Termeni si Conditii

Prevederi generale

Termenii și condițiile se aplică la navigarea și achiziționarea produselor online, de pe site-ul www.intichocolate.ro și au rolul să specifice drepturile și obligațiile vânzătorului (distribuitorului) și ale cumpărătorului (clientului, consumatorului).

Relația dintre părti este guvernată de următoarele acte normative:

OG nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor.
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor în relația cu consumatorii și armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protecția consumatorilor.
Legea 365/2002 privind comerțul electronic.

Produsele Inti Chocolate sunt comercializate în exclusivitate în Romania de SC Re-fresh Juice SRL, înregistrată la Registrul Comertului cu numărul J24/1406/2016.

SC Re-fresh Juice SRL comercializează produsele Inti Chocolate și desfășoară toate operațiunile comerciale prin intermediul magazinului online www.intichocolate.ro

Conținutul acestui website, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau conținut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a Inti Chocolate, fiindu-i rezervate toate drepturile obtinuțe în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).

Ne puteti contacta prin intermediul www.intichocolate.ro astfel: e-mail la adresa contact@intichocolate.ro, sau telefonic la numarul 0744 765 372 in intervalul 9:00 – 18.00, de luni pana vineri

Plasarea comenzilor

Cumpărătorul poate efectua comenzi prin adăugarea produselor în coșul de cumpărături urmând apoi pașii în care va selecta modalitatea de plată și va introduce detaliile de contact și de livrare. Adaugarea unui produs în cosul de cumpărături în lipsa finalizării comenzii nu atrage dupa sine înregistratrarea unei comenzi și implicit nici rezervarea automată a produsului.

După finalizare, detaliile comenzii se pot verifica atât în atașamentul mesajului / emailului de confirmare cât și în secțiunea istoric comenzi din contul de utilizator de pe site-ul nostru.

Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul agreează că toate datele furnizate, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate.

Procesarea comenzilor

Dupa înregistrarea comenzii, veți primi prin e-mail un răspuns automat de confirmare. Comenzile primite până în ora 12, sunt de regulă procesate în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare (excepție zilele de vineri – caz în care preferăm amânarea livrării pentru luni). Produsele sunt de regulă livrate în termen de 1-2 lucrătoare. În situații excepționale, termenul de livrare se poate prelungi.

Livrare – confirmare

La momentul expedierii comenzii dumneavoastră, veți primi o confirmare electronică, din partea firmei de curierat Fan Courier, ce conține detalii privind firma de curierat și numărul coletului. În cazul în care nu se reușeste livrarea la adresa specificată sau nu ridicați coletul de la sediul Fan Courier, comanda este depozitată pe o perioada de 14 zile în cel mai apropiat sediu din zona dvs, de unde poate fi ridicat. Daca livrarea nu se efectuează în termenul estimat, vă rugăm să contactati firma de curierat, Fan Courier, pentru urgentarea livrării. (sau să ne contactați)

Modalitati de plata

Comenzile plasate pe platforma noastră pot fi achitate fie prin plata cu cardul, la momentul plasării comenzii, fie prin virament bancar, fie prin plata ramburs, numerar la livrare. În cazul ultimei variante, curierul va emite o chitanță la momentul eliberării coletului.

Preturile si validitatea ofertei

Toate preturile includ TVA și sunt finale. Prețurile sunt cele de la data comandării produselor, indiferent de eventualele modificări ulterioare ale prețurilor.

Pozele produselor sunt cu titlu de prezentare.

Discount-uri (Reduceri)

Patforma noastră își rezervă dreptul de a opera campanii personalizate de reduceri. Produsele aflate deja într-o campanie de reducere nu pot fi reduse ulterior prin utilizarea unui cod de discount.

Protectia datelor cu caracter personal

Toate datele personale pe care ni le comunicați, nu vor fi comunicate către terțe persoane fără acordul dvs. prealabil și vor fi prelucrate în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal.

Pentru mai multe detalii cu privire drepturile dumneavoastră, precum și politica de confidențialitate vă rugăm să cititi și Politica de Confidențialitate.

Drepturi de Autor

Intregul continut prezentat pe intichocolate.ro: fotografii, texte, elemente de grafica, simboluri, design, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date, este proprietatea exclusiva a Inti Chocolate si este apărat de legea pentru protecția drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Orice acțiune de folosire, preluare, copiere sau modificare a acestui conținut, fara acordul scris din partea inti Chocolate, constituie o încalcăre a legilor și a termenilor și condițiilor și se pedepsește conform legilor în vigoare.
Folosirea intichocolate.ro se face în baza termenilor și condițiilor enuntate mai jos. În cazul în care doriți să raportați încalcărea drepturilor de autor scrieți-ne la office@intichocolate.ro.

Accesul la informatiile de pe site

Inti Chocolate garantează tuturor utilizatorilor acces limitat, în interes personal, pe site-ul www.intichocolate.ro și nu le conferă drepturile de a descărca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei SC Re-fresh Juice SRL fara acordul prealabil scris al acesteia. www.intichocolate.ro nu trimite e-mailuri spam.

Limitarea raspunderii pentru produse si servicii

Produsele si serviciile sunt oferite in limita stocului disponibil. Inti Chocolate nu oferă nici o garanție în mod expres sau implicit, la funcțonarea acestui site, informația, continutul, materialele sau produsele de pe site, precum si potrivirea lor unui anumit scop. Utilizatorii sunt de acord în mod expres ca folosirea acestui site și cumpărarea produselor sau a serviciilor se face pe propria raspundere. Inti Chocolate nu poate garanta disponibilitatea în stoc a tuturor produselor prezentate. De aceea, fiecare comandă va fi confirmată înainte de considerarea ei cu consultantul de vanzari. Imaginile publicate pe site au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate in orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.).
Inti Chocolate isi rezerva dreptul sa modifice produsele sau ingredientele lor fara o notificare prealabila. Inti Chocolate nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in
site-ul www.intichocolate.ro. Inti Chocolate nu raspunde de eventualele probleme/neconcordante ale produselor comercializate de firmele colaboratoare. Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de
Inti Chocolate oricarui client in cazul nelivrarii, a livrarii necorespunzatoare sau in orice alta situatie ce poate interveni, este valoarea sumei incasate de Inti Chocolate de la acest client cu referire la comanda reclamata.

Limitarea raspunderii pentru preturi

Preturile prezentate includ TVA (19% si 9%), insa nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site acest lucru. Pretul de achizitie tiparit pe factura va fi acelasi cu cel stabilit de consultantul de vanzari in momentul confirmarii comenzii ca fiind comanda ferma.

Limitarea raspunderii pentru livrare

Inti Chocolate poate livra produsele către clienții săi prin șoferul companiei, prin Fan Courier sau alte firme de curierat.
Dacă aveți neclarități legate de o comandă, ne puteti contacta la nr. 0744 765 372 sau office@intichocolate.ro

Politica de retur

Suntem încrezători că și Dvs. o să iubiți ciocolata noastră la fel cum o iubim noi. Totuși, dacă din vreun motiv, nu sunteți complet satisfăcuți, vă rugăm să ne contactați pe adresa de e-mail office@intichocolate.ro

Garanția noastră acoperă orice lipsă de satisfacție rezonabilă cu privire la produs, inclusiv distrugerea sau pierderea în timpul transportului. Garanția este valabilă timp de 30 de zile de la data cumpărării, cu mențiunea că dețineti o dovadă a cumpărării însoțită cu poze ale situației raportate.

Pentru a face o sesizare vă rugăm să completați formularul de contact sau să ne contactați telefonic (0744 765 372) sau prin email la adresa de e-mail office@intichocolate.ro.

Cardurile cadou nu sunt returnabile.

Cheltuielile pentru retur vor fi suportate de client, folosind același serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Vom înapoia contravaloarea produselor returnate în cel mult 15 zile de la data primirii returului. Suma înapoiată nu va include cheltuielile de transport.

Se acceptă returul doar pentru produsele care nu au fost desigilate.

Aceste condiții sunt valabile doar pentru persoanele fizice, clienți ai magazinului nostru. Legislația în domeniu nu oferă aceste condiții și persoanelor juridice.

Garantia Prospetimii

Toate produsele noastre sunt realizate folosind cele mai bune ingrediente naturale, organice, fără zahăr rafinat , fără emulsifianți, fără coloranți, fără conservanți sau alte substanțe chimice de siteză, care ar putea extinde termenul de valabilitate al produselor.

Prospețimea este întotdeauna asigurată și verificată de către compania noastră înainte ca produsele să fie expediate.

Prin faptul că temperaturile ridicate și umiditatea pot avea un impact negativ asupra produselor din ciocolata raw vegană, trebuie să se acorde o atenție deosebită metodelor de depozitare a produselor de ciocolată, conform instrucțiunilor de pe ambalaj.

Regulament promotii

Cu ocazia fiecărei campanii promoționale desfășurate pe platforma noastră, regulamentul acesteia va fi afișat în această secțiune pentru a putea fi consultat în prealabil de către toate persoanele participante la promotie. Pentru mai multe detalii asupra modului in care gestionam datele furnizate de dumneavoastra va rugam sa cititi si:

Politica de Confidentialitate

https://www.intichocolate.ro/politica-de-cookies/ș

Termeni si Conditii