Termeni si Conditii
Prevederi generale
Termenii și condițiile se aplică la navigarea și achiziționarea produselor online, de pe site-ul www.intichocolate.ro și au rolul să specifice drepturile și obligațiile vânzătorului (distribuitorului) și ale cumpărătorului (clientului, consumatorului).
Relația dintre părti este guvernată de următoarele acte normative:
- OG nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor.
- OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
- Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor în relația cu consumatorii și armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protecția consumatorilor.
- Legea 365/2002 privind comerțul electronic.
Produsele Inti Chocolate sunt comercializate de S.C. Inti Health S.R.L., înregistrată la Registrul Comertului cu numărul J2025070782007, cu Codul Unic de Înregistrare, 52527705.
S.C. Inti Health S.R.L., produce și comercializează produsele Inti Chocolate și desfășoară toate operațiunile comerciale prin intermediul magazinului online www.intichocolate.ro.
Conținutul acestui website, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusivă a Inti Chocolate, fiindu-i rezervate toate drepturile obtinuțe în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).
Ne puteti contacta prin intermediul www.intichocolate.ro astfel: e-mail la adresa contact@intichocolate.ro, sau telefonic la numarul 0744 765 372, în intervalul 9:00 – 17.00, de luni până vineri.
Plasarea comenzilor
Cumpărătorul poate efectua comenzi prin adăugarea produselor în coșul de cumpărături, urmând apoi pașii în care va selecta modalitatea de plată și va introduce detaliile de contact și de livrare. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături în lipsa finalizării comenzii nu atrage după sine înregistratrarea unei comenzi și implicit nici rezervarea automată a produsului.
După finalizare, detaliile comenzii se pot verifica atât în atașamentul mesajului / emailului de confirmare cât și în secțiunea istoric comenzi din contul de utilizator de pe site-ul nostru.
Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul agreează că toate datele furnizate, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate.
Procesarea comenzilor
După înregistrarea comenzii, veți primi prin e-mail un răspuns automat de confirmare. Comenzile primite până în ora 12, sunt de regulă procesate în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare (excepție zilele de vineri – caz în care preferăm amânarea livrării pentru luni). Produsele sunt de regulă livrate în termen de 1-2 lucrătoare. În situații excepționale, termenul de livrare se poate prelungi.
Livrare – confirmare
La momentul expedierii comenzii dumneavoastră, veți primi o confirmare electronică, din partea firmei de curierat selectată la plasarea comenzii, ce conține detalii privind data de livrare și numărul coletului. În cazul în care nu se reușeste livrarea la adresa specificată sau nu ridicați coletul de la sediul firmei de curierat, comanda este depozitată pe o perioadă de până la 14 zile în cel mai apropiat sediu din zona dvs, de unde poate fi ridicat. Dacă livrarea nu se efectuează în termenul estimat, vă rugăm să contactați firma de curierat, sau pe noi, pentru urgentarea ei.
Modalitati de plata
Comenzile plasate pe platforma noastră pot fi achitate fie prin plata cu cardul sau pe Revolut pe nr. de telefon 0744 765 372, la momentul plasării comenzii, fie prin virament bancar, fie prin plata ramburs, numerar la livrare. În cazul ultimei variante, e posibil să se perceapă o taxă suplimentară pentru procesarea numerarului (impusă de firma de curierat). Curierul va emite o chitanță la momentul eliberării coletului.
Preturile si validitatea ofertei
Toate preturile includ TVA și sunt finale. Prețurile sunt cele de la data comandării produselor, indiferent de eventualele modificări ulterioare ale prețurilor.
Pozele produselor sunt cu titlu de prezentare.
Discount-uri (Reduceri)
Patforma noastră își rezervă dreptul de a opera campanii personalizate de reduceri. Produsele aflate deja într-o campanie de reducere nu pot fi reduse ulterior prin utilizarea unui cod de discount.
Protectia datelor cu caracter personal
Toate datele personale pe care ni le comunicați, nu vor fi comunicate către terțe persoane fără acordul dvs. prealabil și vor fi prelucrate în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal.
Pentru mai multe detalii cu privire drepturile dumneavoastră, precum și politica de confidențialitate vă rugăm să cititi și Politica de Confidențialitate.
Drepturi de Autor
Întregul conținut prezentat pe www.intichocolate.ro: fotografii, texte, elemente de grafică, simboluri, design, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date, este proprietatea exclusivă a Inti Chocolate și este apărat de legea pentru protecția drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Orice acțiune de folosire, preluare, copiere sau modificare a acestui conținut, fără acordul scris din partea inti Chocolate, constituie o încalcăre a legilor și a termenilor și condițiilor și se pedepsește conform legilor în vigoare.
Folosirea intichocolate.ro se face în baza termenilor și condițiilor enunțate mai jos. În cazul în care doriți să raportați încalcărea drepturilor de autor scrieți-ne la office@intichocolate.ro.
Accesul la informatiile de pe site
Inti Chocolate garantează tuturor utilizatorilor acces limitat, în interes personal, pe site-ul www.intichocolate.ro și nu le conferă drepturile de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei S.C. Inti Health S.R.L., fără acordul prealabil scris al acesteia. www.intichocolate.ro nu trimite e-mailuri spam.
Limitarea raspunderii pentru produse si servicii
Produsele și serviciile sunt oferite in limita stocului disponibil. Inti Chocolate nu oferă nici o garanție în mod expres sau implicit, la funcționarea acestui site, informația, conținutul, materialele sau produsele de pe site, precum și potrivirea lor unui anumit scop. Utilizatorii sunt de acord în mod expres că folosirea acestui site și cumpărarea produselor sau a serviciilor se face pe propria raspundere. Inti Chocolate nu poate garanta disponibilitatea în stoc a tuturor produselor prezentate. De aceea, fiecare comandă va fi confirmată înainte de considerarea ei cu consultantul de vânzări. Imaginile publicate pe site au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate în orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.).
Inti Chocolate își rezervă dreptul să modifice produsele sau ingredientele lor fără o notificare prealabilă. Inti Chocolate nu iși asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site-ul www.intichocolate.ro. Inti Chocolate nu răspunde de eventualele probleme/neconcordanțe ale produselor comercializate de firmele colaboratoare. Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de Inti Chocolate oricărui client în cazul nelivrării, a livrării necorespunzatoare sau în orice altă situație ce poate interveni, este valoarea sumei încasate de Inti Chocolate de la acest client cu referire la comanda reclamată.
Limitarea raspunderii pentru preturi
Prețurile prezentate includ TVA (21% si 11%), însă nu includ cheltuielile de livrare, în afara cazului în care se specifica în mod expres pe site acest lucru. Prețul de achiziție tipărit pe factura va fi același cu cel stabilit de consultantul de vânzări în momentul confirmării comenzii ca fiind comanda fermă.
Limitarea raspunderii pentru livrare
Inti Chocolate poate livra produsele către clienții săi prin șoferul companiei sau diverse firme de curierat.
Dacă aveți neclarități legate de o comandă, ne puteti contacta la nr. 0744 765 372 sau office@intichocolate.ro
Politica de retur
Suntem încrezători că și Dvs. o să iubiți ciocolata noastră la fel cum o iubim noi. Totuși, dacă din vreun motiv, nu sunteți complet satisfăcuți, vă rugăm să ne contactați pe adresa de e-mail office@intichocolate.ro
Garanția noastră acoperă orice lipsă de satisfacție rezonabilă cu privire la produs, inclusiv distrugerea sau pierderea în timpul transportului. Garanția este valabilă timp de 30 de zile de la data cumpărării, cu mențiunea că dețineti o dovadă a cumpărării însoțită cu poze ale situației raportate.
Pentru a face o sesizare vă rugăm să completați formularul de contact sau să ne contactați telefonic (0744 765 372) sau prin email la adresa de e-mail office@intichocolate.ro.
Cardurile cadou nu sunt returnabile.
Cheltuielile pentru retur vor fi suportate de client, folosind același serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Vom înapoia contravaloarea produselor returnate în cel mult 15 zile de la data primirii returului. Suma înapoiată nu va include cheltuielile de transport.
Se acceptă returul doar pentru produsele care nu au fost desigilate.
Aceste condiții sunt valabile doar pentru persoanele fizice, clienți ai magazinului nostru. Legislația în domeniu nu oferă aceste condiții și persoanelor juridice.
Soluționarea litigiilor
În cazul apariției unui litigiu între Utilizator și Operatorul website‑ului, părțile vor depune toate eforturile pentru a rezolva disputa pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea unei notificări scrise din partea uneia dintre părți.
Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi înaintat spre soluționare instanțelor competente din România, conform legislației în vigoare.
Utilizatorul are, de asemenea, dreptul de a apela la mecanisme alternative de soluționare a disputelor (SAL/ADR), disponibile prin intermediul platformei europene de soluționare online a litigiilor (ODR).
Garantia Prospetimii
Toate produsele noastre sunt realizate folosind cele mai bune ingrediente naturale, organice, fără zahăr rafinat , fără emulsifianți, fără coloranți, fără conservanți sau alte substanțe chimice de siteză, care ar putea extinde termenul de valabilitate al produselor.
Prospețimea este întotdeauna asigurată și verificată de către compania noastră înainte ca produsele să fie expediate.
Prin faptul că temperaturile ridicate și umiditatea pot avea un impact negativ asupra produselor din ciocolată, trebuie să se acorde o atenție deosebită metodelor de depozitare a produselor, conform instrucțiunilor de pe ambalaj.
Regulament promotii
Cu ocazia fiecărei campanii promoționale desfășurate pe platforma noastră, regulamentul acesteia va fi afișat în această secțiune pentru a putea fi consultat în prealabil de către toate persoanele participante la promotie. Pentru mai multe detalii asupra modului in care gestionăm datele furnizate de dumneavoastră vă rugăm să citiți și: